Внутреннее пространство команды: инструкции, регламенты и рабочие материалы в одном месте.
Фиксируйте здесь решения, к которым команда должна возвращаться: порядок работы, настройки сервисов, шаблоны ответов и важные изменения.
| Направление | Что здесь хранить |
|---|---|
| Операционная работа | Регламенты, статусы заявок и действия операторов |
| Поддержка клиентов | Сценарии общения, шаблоны ответов и частые вопросы |
| Продукт и разработка | Архитектура, релизы, настройки и технические инструкции |
| Финансы и документы | Платежные процессы, отчеты и внутренние документы |
| Маркетинг и контент | Материалы сайта, блог, SEO и публикации |
Главная страница будет развиваться вместе с базой знаний.